售后服務-鞏義市瑞通供水材料有限公司

售后服務

產品品質承諾

一、設計制造標準

我公司所提供的各類閥門均按 GB、JB等相關的國內標準以及API 、ANSI、JIS、BS、DIN 等國外標準設計制造和檢查驗收。

二、產品質保體系

我公司嚴格按照標準執(zhí)行，具備完善的質保體系。

三、質量控制

對所有分供方都進行考察、評審，所有產品的采購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料、外購件、外協件在進廠時都需經過嚴格復查，檢驗合格后方準入庫；

對分供方所提供的鑄鍛件、鑄鋼件、不銹鋼鑄件均具有合格的化學成分分析單與物理性能檢測單；

產品制造嚴格執(zhí)行“雙三檢”制度，不合格零件不轉序、不裝配、不出廠；

總裝后必須密封綜合性能測試（介質為水、煤油、氣體）；

我公司對產品的質量及交貨期負責，產品交貨之日起質保期為一年，終身維護。對于產品因質量引起的后果，我公司承擔相應的責任。如因操作不當引起的后果，我公司將以低成本價對設備進行維護。

產品供貨承諾

我們保證提供全新的無缺陷的產品，同時提供有關產品的相關圖紙和其他技術文件。

接到貴方反映產品質量問題后馬上做出答復，負責處理有關產品質量事宜，直到貴方滿意為止。

工程運行后我公司將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產品質量等信息反饋，以求改進。

我公司分別向客戶提供售后服務熱線、技術熱線、質保熱線。保證有關部門 12 小時有人服務，主要人員 24 小時配備移動電話提供服務。

產品出廠合格率 100%，在質保期內發(fā)現缺陷/潛在的缺陷，我公司負責免費維修或更換，并賠償損失。免費提供技術咨詢和服務。

所有產品將及時、準確地發(fā)往客戶指定地點，隨產品裝箱的有產品使用說明書及合格證。

我公司提供設備使用期限，在此期限內，發(fā)生非人為操作原因的重特大事故（不可抗力原因除外），買方有權追溯賣方的責任。

當某種設備停止或改型生產時，我公司事先將停止或改型生產的計劃通知買方，使買方有足夠的時間采購所需備件；同時我公司免費提供該備件圖紙及有關技術參數。